Općenito

1.1. Pravila privatnosti uređuju područje ličnih podataka korisnika internet stranice cicinails.ba (dalje „Pravila Privatnosti“). Pravila Privatnosti je usvojio Internet prodaja “MIKOLI” Goran Grubišić s.p. Brod Jovana Raškovića 6, Brod, 74450 Brod JIB: 4513847680000 kao korisnik domene cicinails.ba te voditelj internet trgovine koja se na njoj nalazi, a ista su u cijelosti izrađena u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH.

1.2 U slučaju bilo kakvih pitanja ili zahtjeva u vezi postupanja ili zaštite tvojih podataka, obrati nam se na kontakt@cicinails.ba.

Posjetitelji Internet stranice

2.1 Ako si posjetitelj internet stranice cicinails.ba, ali se nisi na njoj registrirao/-la, cicinails.ba sprema isključivo tvoje kolačiće, i to one koje si odabrao/-la prilikom dolaska na internet stranicu.

2.2 Na našoj internet stranici možeš se registrirati za primanje newslettera na način da na odgovarajuće mjesto upišeš svoju e-adresu. U tom slučaju, prikupljamo podatak o tvojoj IP adresi te tvojoj e-adresi. Tvoju e-adresu obrađujemo kako bi ti poslali naš newsletter i to na temelju tvog zahtjeva da želiš primati naš newsletter. Uvijek se možeš odjaviti s naše newsletter liste, a upute za odjavu navedene su u svakom newsletteru kojeg ti šaljemo. Podatak o tvojoj IP adresi koristimo isključivo za potrebe evidentiranja registriranih osoba za primanje newslettera.

2.3 Ako si korisnik Facebooka te si posjetio/-la našu Facebook stranicu, Facebook Ireland Ltd (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland) i cicinails.ba zajednički su voditelji obrade tvojih osobnih podataka.

Više o obradi tvojih ličnih podataka putem Facebook-a možeš pročitati na https://hr-hr.facebook.com/privacy/explanation.

Mi na opisanu obradu utječemo samo na način da označavamo skupine korisnika kojima želimo poslati određenu informaciju (primjerice po dobi, spolu ili slično). Od Facebooka dobivamo podatke o korisnicima isključivo na statističkoj, za nas anonimiziranoj, osnovi.

2.4 Ako si korisnik drugih društvenih mreža te si nam se putem njih javio/-la (Instagram, Linkedin i slično), obrađujemo tvoje tamo navedene osobne podatke samo kako bi ti se povratno javili.

Za sve naše objave i poruke putem društvenih mreža (Facebook, Instagram, Linkedin i slično) samostalno odgovaramo te vlasnici tih društvenih mreža nužno ne dijele naše stavove i viziju.

Registrirani korisnici

3.1 Ako si registrirani korisnik internet stranice cicinails.ba, obrađujemo podatke koje si nam dao/-la prilikom registracije kao i one podatke koje smo prikupili tijekom tvog korištenja internet trgovinom. To su sljedeći podaci:

3.1.1 Tvoji identifikacijski podaci ime i prezime;
3.1.2 Tvoji kontakt podaci adresa za dostavu proizvoda (ulica i kućni broj, mjesto, poštanski broj); adresa za dostavu računa (ulica i kućni broj, mjesto, poštanski broj); telefon, E-adresa;
3.1.4 Podaci o korištenju internet trgovine Korisnički ID, lozinka, datum i vrijeme korištenja Internet trgovine, povijest tvojih kupnji (datum i vrijeme kupnje, kupljeni proizvod i količina).
3.1.5 Povijest promjena podataka
3.1.6 Kolačići Podatak o tvojoj IP adresi te datumu prihvata kolačića. Više o kolačićima te mogućim odabirima pročitajte ovdje.

3.2 Tvoje lične podatke obrađujemo u niže navedene svrhe:
3.2.1 Za potrebe vođenja internet trgovine, a posebice omogućavanja kupnje te izvršavanja ugovora o kupnji robe te njene dostave. U tom slučaju, naša osnova za obradu tvojih ličnih podataka je izvršavanje našeg ugovora;
3.2.2 Za potrebe slanja ponuda internet trgovine, a temeljem tvog dosadašnjeg interesa. U tom slučaju, naša osnova za obradu tvojih ličnih podataka je legitimni interes. Uvijek možeš zatražiti da ti prestanemo slati ponude;
3.2.3 Za potrebe ispunjenja naših zakonskih dužnosti (primjerice u slučaju tvog prigovora kao potrošača, u slučaju tvoje reklamacije kupljenog proizvoda i slično);
3.2.4 U druge svrhe kada za to imamo legitimni interes (primjerice sigurnosne mjere).

Kupci koji nisu registrirani korisnici

4.1 Ako samo kupuješ putem internet stranice cicinails.ba, a nisi njen registrirani korisnik, obrađujemo podatke koje su nam potrebni za prodaju te dostavu kupljene robe. To su sljedeći podaci:
4.1.1 Tvoji identifikacijski podaci ime i prezime;
4.1.2 Tvoji kontakt podaci adresa za dostavu proizvoda (ulica i kućni broj, mjesto, poštanski broj); adresa za dostavu računa (ulica i kućni broj, mjesto, poštanski bro); telefon, E-adresa;
4.1.3 Podaci o pristupanju i korištenju internet trgovine IP adresa, uređaj, datum i vrijeme pristupa;
4.1.4. Kolačići Podatak o tvojoj IP adresi te datumu prihvata kolačića. Više o kolačićima te mogućim odabirima pročitaj ovdje.

4.2 Tvoje lične podatke obrađujemo u niže navedene svrhe:

4.2.1 Za potrebe vođenja internet trgovine, a posebice omogućavanja kupnje te izvršavanja ugovora o kupnji robe te njene dostave. U tom slučaju, naša osnova za obradu tvojih ličnih podataka je izvršavanje našeg ugovora;
4.2.2 Za potrebe slanja ponuda internet trgovine, a temeljem tvog dosadašnjeg interesa. U tom slučaju, naša osnova za obradu tvojih ličnih podataka je legitimni interes. Uvijek možete zatražiti da ti prestanemo slati ponude;
4.2.3 Za potrebe ispunjenja naših zakonskih dužnosti (primjerice u slučaju tvog prigovora kao potrošača, u slučaju tvoje reklamacije kupljenog proizvoda i slično);
4.2.4 U druge svrhe kada za to imamo legitimni interes (primjerice sigurnosne mjere).

Tko ima pristup tvojim ličnim podatcima?

6.1 Tvoje lične podatke smatramo poslovnom tajnom te ih kao takve štitimo sukladno važećim zakonskim propisima i najboljoj praksi.

6.2 Treće osobe imaju pravo pristupa i obrade tvojih ličnih podataka samo u niže opisanim situacijama:
6.2.1 Treći pružatelji usluga koji nam pružaju usluge i proizvode nužne za naše redovno poslovanje (primjerice dostava, oglašavanje, razvoj i održavanje internet trgovine i slično). U tom slučaju oni tvoje lične podatke obrađuju isključivo sukladno našim uputama;
6.2.2 Nadležna tijela kod provedbe nadzora nad zakonitošću našeg poslovanja te u slučaju sudskih i drugih istovjetnih postupaka. U tom slučaju oni tvoje lične podatke obrađuju sukladno njihovim zakonskim ovlastima.

Prenose li se moji osobni podatci u treće zemlje?

7.1 Tvoje lične podatke držimo na području Bosne i Hercegovine.

7.2 Za potrebe provedbe marketinških kampanja odnosno slanja obavijesti, možemo koristiti usluge društva The Rocket Science Group LLC d/b/a MailChimp sa sjedištem na području Sjedinjenih Američkih Država (više o tome kako obrađuju tvoje lične podatke možete pročitati u njihovim Pravilima privatnosti dostupnim ovdje. Istima šaljemo isključivo podatak tvoje E-mail adrese.

Kako štitimo tvoje osobne podatke?

8.1 Zaštita tvojih ličnih podataka nam je važna. Neke od mjera zaštite koje provodimo su sljedeće:
8.1.1 Primjena suvremenih metoda zaštite i kontrole pristupa podatkovnim resursima koji sadrže lične podatke;
8.1.2 Kontinuirani nadzor nad svim resursima koji se koriste za obradu ličnih podataka.

Razdoblje čuvanja tvojih ličnih podataka

9.1 Ako si naši registrirani korisnik, tvoje lične podatke čuvamo tijekom razdoblja u kojem si naš registrirani korisnik. Nakon što prestaneš biti naš registrirani korisnik, tvoje podatke brišemo u razdoblju od godine dana. Iznimno, ako si ujedno i kupac, moguće da ćemo tvoje podatke iz kupnje čuvati tijekom duljeg razdoblja – vidi niže.

9.2 Ako tvoje lične podatke obrađujemo na temelju našeg legitimnog interesa, čuvamo ih sve dok postoji naš legitimni interes, te ih brišemo u najkraćem razdoblju od prestanka našeg legitimnog interesa.

Tvoja prava

10.1 U slučaju da se odlučiš koristiti jednim ili više od svojih niže navedenih prava, imamo pravo provjeriti tvoj identitet, sve u svrhu zaštite tvojih ličnih podataka.

10.2 Svoja prava ostvarujete besplatno. Ipak, ako učestalo (primjerice, ako je od vašeg prošlog zahtjeva prošlo manje od 6 mjeseci) ili prekomjerno (primjerice, tražite sve svoje lične podatke u pisanom obliku) tražiš pristup ili prenošenje svojih ličnih podataka, imamo te pravo tražiti da podmirite naše troškove prije provođenja takve radnje.

10.3 Svoja prava ostvaruješ na način da svoj zahtjev pošalješ na kontakt@cicinails.ba te kao Naslov poruke navedeš „Zahtjev ispitanika“.

U samoj poruci trebaš naznačiti kojim se pravom želiš koristiti odnosno što je predmetom tvog zahtjeva. Po primitku poruke, poslati ćemo ti potvrdu urednog primitka tvog zahtjeva. Niže navodimo koja su tvoja prava u odnosu na tvoje lične podatke:
10.3.1 Pristup tvojim ličnim podatcima: Imaš nas pravo tražiti potvrdu obrađujemo li tvoje lične podatke, kao i pristup svojim ličnim podacima koje obrađujemo.
10.3.2 Ispravak netočnih ličnih podataka: Imaš pravo zatražiti ispravak tvojih netočnih ličnih podataka, kao i pravo nadopuniti svoje lične podatke.
10.3.3 Prenosivost ličnih podataka: Imaš pravo preuzeti i tražiti prijenos svojih ličnih podataka.
10. 3.4 Brisanje ličnih podataka (pravo na zaborav): Ako povučeš privolu za obradu svojih ličnih podataka ili kada prestane naša zakonska osnova za obradu tvojih ličnih podataka ili u drugim slučajevima predviđenim Općom uredbom o zaštiti ličnih podataka, imaš nas pravo tražiti brisanje svojih ličnih podataka.
10.3.5 Prigovor protiv obrade ili postupanja s tvojim ličnih podacima: Pravo prigovoriti na obradu tvojih ličnih podataka kao i općenito na naš način postupanja s tvojim ličnim podacima.
10.3.6 Pravo povlačenja privole: Imaš pravo u svakom trenutku povući privolu za daljnju obradu ličnih podataka. Povlačenje privole ne utječe na obrade izvršene na temelju privole prije njezina povlačenja.
10.3.7 Pravo na ograničenu obradu ličnih podataka: Ako osporavaš točnost svojih ličnih podataka ili u drugim situacijama predviđenim Općom uredbom o zaštiti ličnih podataka, imaš nas pravo tražiti da se ograničimo u obradi tvojih ličnih podataka dok takva situacija ne bude razriješena.
10.3.8 Pravo na pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka U svakom trenutku imaš pravo na pritužbu pred nadležnim tijelom za zaštitu ličnih podataka – Agencija za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini vezano uz obradu i zaštitu tvojih ličnih podataka.

Obavijest o kolačićima

1. Što je kolačić?

Kolačići su male tekstualne datoteke, stvorene od web stranice koja se posjećuje, a koje sadrže podatke. Pohranjuju se na računalu posjetitelja kako bi korisniku bio omogućen pristup različitim funkcijama. Kolačići su korisni iz više razloga jer vam omogućavaju da na učinkovit način navigirate između web stranica, pamte vaše preferencije i općenito poboljšavaju korisničko iskustvo

2. Zašto koristimo kolačiće?

Kolačiće koristimo kako bismo saznali više o načinu na koji posjetitelji stupaju u interakciju sa sadržajem naših web stranica i pomažu nam da poboljšamo njihovo iskustvo prilikom posjete našoj web stranici.

3. Vrste kolačića

Koristimo nekoliko vrsta kolačića: S obzirom na trajanje:

Privremeni („session cookies“); – pohranjeni tijekom trajanja vašeg korištenja webstranice putem jedne pregledničke seanse te će biti uklonjeni čim ju završite; te

Trajni („Persistent cookies“) – mogu biti pohranjeni na vašem uređaju tijekom duljeg vremenskog razdoblja (trajni kolačići). Ti kolačići se ne brišu kada završite s pregledavanjem putem preglednika, a koriste se radi prepoznavanja vašeg uređaja nakon zadnje sesije pregledavanja.

S obzirom na funkciju:

a) Funkcionalni (nužni) kolačići

Funkcionalni kolačići omogućavaju pravilan rad web stranice i vidljivost korisnikovih postavki.

Dodavanjem funkcionalnih kolačića, omogućavamo i lakoću upotrebe web stranice (npr. ne morate ponovno upisivati isti tekst). Ova vrsta kolačića je spremljena na vašem uređaju bez vaše privole. Niže se nalazi popis funkcionalnih kolačića koje koristimo.

b) Analitički kolačići

Ova vrsta kolačića se koristi za praćenje statističkih podataka web stranice.

Niža tablica prikazuje vrstu kolačića koje koristimo, njihovo ime, te poveznicu na kojoj je detaljnije objašnjena njihova svrha, metoda upotrebe i vrijeme pohrane. Vrsta Ime Svrha i način korištenja, vrijeme pohrane i ostale informacije

HTTP _ga https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gtagjs/cookie-usage

HTTP _ga_* https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gtagjs/cookie-usage

c) Marketinški kolačići & Kolačići društvenih mreža

Ovi kolačići, (uključujući i kolačiće za re-targeting) nam omogućavaju da sačinimo bolju i prilagođeniju ponudu za korisnike. Ovi podaci kreiraju mogućnost personaliziranja poruka koje su prikazane na reklamama za proizvode lokalizirane na našoj web stranici, kao i duštvenim mrežama prema korisnicima koji su izrazili želju za njih (npr. Facebook, instagram, itd.). Koristimo marketinške kolačiće za: ● Slanje reklamnih te promotivnih poruka koje su prikladnije za potrebe i preferencije pojedinog korisnika (personalizirano oglašavanje) ● Ponovno spajanje sa korisnikom web stranice komunikacijom oglašavanja (retargeting) ● Analizu kako korisnici koriste našu web stranicu kako bismo kreirali predvidljivije oglašavanje Niže se nalazi popis marketinških kolačića i kolačića društvenih mreža koje koristimo.

Naziv Podaci koje kolačić prikuplja Svrha Pružatelj Vrijeme pohrane Opt-out _fbp Koristi ga Meta za isporuku niza reklamnih proizvoda kao što je licitiranje u stvarnom vremenu oglašivača treće strane. Meta Platforms Inc. 90 dana https://www.facebook.com/business/help/471978536642445?id=1205376682832142

4. Ostale informacije prometa

Tehnologija lokalnog pohranjivanja nam omogućava učinkovito korištenje web stranice te se koristi za spremanje podataka koji su spremljeni tijekom korištenja webstranice u odvojeni dio memorije preglednika, nakon što on bude ugašen. Samo webstranica čiji podaci su spremljeni u pregledniku može pristupiti podacima u lokalnoj pohrani. Korištenje webstranice podrazumijeva slanje upita serveru na kojem je webstranica pohranjena. Svaki upit upućen serveru je spremljen u logovima servera. Logovi uključuju IP adresu, datum i vrijeme, informacije o web pregledniku i operativnom sustavu. Logovi su spremljeni i pohranjeni na serveru. Podaci pohranjeni u server logovima nisu povezani sa pojedinim korisnicima koji korite webstranicu i nisu korišteni za potrebe identifikacije. Server logovi su pomoćni material korišten za upravljanje web stranicom i njihov sadržaj se ne otkriva nikome osim osobama ovlaštenima za upravljanje serverom.

5. Kako ograničiti kolačiće?

Većina web preglednika dopušta neku mjeru kontrole preko većine kolačića preko vaših postavki preglednika. Kako bi vidjeli informacije o određenom pregledniku (uključujući njegovim postavkama) Korisnik bi trebao posjetiti webstranicu danog preglednika.

Niže je popis vodiča za upravljanje kolačićima pojedinih preglednika:

Chrome – https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en

Opera – https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies Mozilla – https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer

Internet Explorer – https://support.microsoft.com/en-us/topic/delete-and-manage-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d

Microsoft Edge – https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09

Safari – https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac

6. Upravljanje privolom

Kada posjećujete našu webstranicu prvi put, prikazati ćemo vam pop-up sa objašnjenjem kolačića. Odabirom “Prihvaćam sve kolačiće” pristajete da koristimo sve kolačiće opisane u gornjim točkama.

Klikom na “Postavke” možete odabrati vrstu kolačića koje koristimo kada pristupite našoj webstranici. Imajte na umu da su funkcionalni kolačići obavezni za valjano korištenje webstranice te stoga ne mogu biti odbijeni.

Možete povući vašu privolu u svakom trenutku u sekciji “postavke”. Možete i općenito isključiti upotrebu kolačića putem vašeg preglednika (vidjeti točku gore „Kako ograničiti kolačiće“), no imajte na umu da tada naša webstranica možda neće raditi na najučinkovitiji način (jer kako smo naveli ranije, funkcionalni kolačići su potrebni za valjan rad web stranice).

Ako želite promijeniti vašu privolu glede kolačića ili želite izbrisati sve kolačiće koji su već pohranjeni na vašem uređaju, to možete učiniti čišćenjem povijesti pretraživanja na vašem pregledniku. Ovo će ukloniti sve kolačiće sa ove webstranice te ćemo vas pri sljedećem posjetu ponovno tražiti za privolu glede kolačića. Imajte na umu da je gubitak spremljenih informacija moguć ako se odlučite na to (npr. Spremljeni podaci za ulaz, preferencije na stranici, itd.).