Osnovni podaci o prodavču

Naziv: Internet prodaja “MIKOLI” Goran Grubišić s.p. Brod

Poslovna banka i broj žiro-računa: Raiffeisen Bank DD Bosna i Hercegovina
Transkacijski račun: 1610000354750060
JIB: 4513847680000

Broj telefona: +387 66 47 43 48
Adresa elektroničke pošte: kontakt@cicinails.ba

Korisnik je osoba koja koristi web stranicu cicinails.ba isto kao i svaki kupac i posjetitelj web stranice cicinails.ba. Sklapanje ugovora o kupoprodaji putem internet stranice cicinails.ba regulirano je u skladu sa zakonskim odredbama i to naročito odredbama Zakona o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini.

Sklapanje ugovora putem internet stranice cicinails.ba predstavlja sklapanje ugovora na daljinu. Ovi Uvjeti korištenja predstavljaju i predugovornu obavijest kada ugovor o kupoprodaji sklapa potrošač, odnosno svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti, te ukoliko se ugovor sklapa između trgovca i potrošača u okviru organiziranog sistema prodaje ili pružanja usluge bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača na jednom mjestu pri čemu se do trenutka sklapanja ugovora te za sklapanje ugovora isključivo koristi jedno ili više sredstava daljinske komunikacije.

Sredstva daljinske komunikacije jesu sva sredstva koja se bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača mogu koristiti za sklapanje ugovora na daljinu, kao što je internet i elektronska pošta. Na sklopljene ugovore o kupoprodaji primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine.

Opšte odredbe

Ovi Opšti uslovi dostupni su Kupcima u svako doba i iste je moguće sačuvati, ponovno koristiti i reprodukovati.

Opštim uslovima uređuju se odnosi između Kupca i Prodavca vezano za uslove i način naručivanja proizvoda, cene proizvoda, uslove i načine plaćanja, uslove garancije za ispravnost prodate stvari (tzv. garancije), prava Kupca na pisani prigovor na Proizvode i usluge Prodavca, pravo na raskid ugovora, uslove porudžbine i dostave Proizvoda, zaštite ličnih i drugih podataka i ostala pitanja važna za sklapanje ugovora o kupoprodaji putem internet prodavnice.

Opšti uslovi poslovanja internet prodavnice čine sastavni deo svakog kupoprodajnog ugovora zaključenog između Prodavca i Kupca ovim putem.

Pre kupovine, kupac u aplikaciji izjavljuje da je pročitao ove Opšte uslove poslovanja i u skladu sa tim ih prihvatio, kao i da je upoznat da porudžbina proizvoda uključuje plaćanje kupoprodajne cene i troška dostave, gde je to primenljivo, te da je obavešten o uslovima, rokovima i postupku izvršavanja prava na jednostrani raskid kupoprodajnog ugovora, i da je sve uslove i obaveštenja razumeo i prihvatio.

Kupac fizička osoba može biti samo punoletna i poslovno sposobna osoba. Ugovor u ime i za račun maloletnika i potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti njihovi zakonski zastupnici ili staratelji. Delimično poslovno sposobne osobe ugovor mogu zaključiti samo uz saglasnost njihovog zakonskog zastupnika ili staratelja. Za postupanje suprotno ovoj odredbi Prodavac ne snosi nikakvu odgovornost.

Kupci su dužni dati tačne, važeće i potpune lične podatke prilikom ispunjavanja registracionog obrasca. Suprotno postupanje Kupca ovlašćuje Prodavca da uskrati prodaju proizvoda ili pružanje svojih usluga.

Prodavac je ovlašćen, u skladu sa svojom poslovnom politikom, bez potrebe prethodnog obaveštavanja, izmeniti sadržaj Opštih uslova, prodajni asortiman proizvoda, maloprodajne cene i druge podatke vezane za Internet prodavnicu.

Prodavac zbog prirode pristupa mrežnim stranicama nije odgovoran za bilo kakvu štetu koja bi mogla nastati na uređajima i/ili vezano uz uređaje Kupaca kojima se pristupa Internet prodavnici, kao ni u slučaju nemogućnosti korišćenja internet prodavnice od strane Kupca, zbog razloga na koje Prodavac ne može uticati.

Rok za uplatu kupoprodajne cene proizvoda (iznosa navedenog na potvrđenoj porudžbini) iznosi 3 (tri) radna dana od dana kada Kupac primi obaveštenje Prodavca o potvrđenoj porudžbini, osim u slučaju plaćanja pouzećem. U slučaju da Kupac u tom roku ne izvrši uplatu kupoprodajne cene, a Prodavac i Kupac nisu ugovorili drugačije uslove, potvrda porudžbine postaje neobvezujuća za Prodavca i ista se briše iz sistema.

Načini plaćanja

Platilac po pravilu mora biti fizičko ili pravno lice koja je primalac naručenog proizvoda. U slučajevima kada primalac i platilac nisu ista osoba, kao i u slučaju kada platilac nije državljanin Bosne i Hercegovine, pridržava se pravo na dodatnu proveru identiteta platioca i njegove prethodne pisane izjave preko e-pošte da je platilac saglasan sa plaćanjem naručene robe i da je primio obaveštenje o uslovima, rokovima i postupku izvršavanja prava na jednostrani raskid ugovora.

Nakon slanja porudžbine sa ovim načinom plaćanja ne može se promeniti sadržaj porudžbine, konačni iznos, adresa za dostavu i drugi dogovoreni uslovi. Kada Kupac želi promeniti nešto od navedenog, potrebno je stornirati porudžbinu i plaćanje te napraviti novu porudžbinu.

Plaćanje pouzećem – Ako ste se odlučili na plaćanje pouzećem, prilikom dostave paketa isti ćete platiti dostavljaču/kurirskoj službi. Cijena će biti jasno naznačena na samom paketu.

Cijena

Ugovorena kupoprodajna cijena uključuje PDV te je izražena u konvertibilnim markama.

Napominjemo da je sredstvo plaćanja u Bosni i Hercegovini konvertibilna marka, te kupac plaća trošak konverzije valuta.

Cijene su utvrđene za svaki proizvod pojedinačno. Proces upisivanja cijene na stranicu za svaki proizvod podložan je kontroli u više razina, no bez obzira na to postoji mogućnost nastanka greške. Takve situacije su izvanredne i za njih se cicinails.ba unaprijed ispričava svojim korisnicima i kupcima koji će biti obaviješteni o nastaloj situaciji i eventualnoj pogrešnoj cijeni za određeni proizvod.

Pravo Kupca na jednostrani raskid kupoprodajnog ugovora

Kupac ima pravo, ne navodeći razloge za to jednostrano raskinuti ugovor o kupoprodaji zaključen putem internet prodavnice, u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je njemu ili osobi koju je on odredio kao primaoca, a koja nije prevoznik, proizvod predat u posed. Kupac to može učiniti putem bilo kakve nedvosmislene pisane izjave kojom izražava svoju volju da raskine zaključeni kupoprodajni ugovor, poslate Prodavcu e-mail kontakt@cicinails.ba, u kojoj izjavi će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, e-mail i podatke o primljenom proizvodu.

Prodavac je dužan bez odlaganja da dostavi Kupcu potvrdu o prijemu izjave o raskidu ugovora. U slučaju da Kupac izvrši raskid ugovora, Prodavac će Kupcu najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je primio vraćeni Proizvod, vratiti celokupan plaćeni iznos, umanjen za trošak dostave kada isti postoji, u skladu sa uslovima iz ovih Opštih uslova, na isti način kako je uplata izvršena, osim ako Kupac izričito ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja i uz pretpostavku da Kupac nije u obvezi da plati nikakve dodatne troškove za takav povraćaj. Povraćaj plaćenog iznosa biće Kupcu izvršen isključivo nakon što Prodavac na adresu označenu na računu primi proizvod ili potvrdu da je proizvod poslat na adresu Kupca.

Trošak povraćaja robe na osnovu jednostranog raskida ugovora od strane Kupca snosi Kupac.

Kupac pre poručivanja proizvoda u aplikaciji Prodavca jasno potvrđuje da je primio ovo obaveštenje o pravu na jednostrani raskid ugovora. U slučaju raskida ugovora od strane Kupca kako je to gore navedeno, za povraćaj celokupno primljenog iznosa novca, vraćeni proizvodi moraju biti nekorišćeni, neoštećeni i u neoštećenoj originalnoj ambalaži uz priloženu kopiju računa.

Kupac odgovara za svako umanjenje vrednosti robe, koja je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti proizvoda, stoga:

– u slučaju oštećene ili nedostajuće ambalaže proizvoda ne preuzimati proizvod već vratiti Prodavcu uz napomenu o nedostacima ambalaže, u suprotnom smatra se da je proizvod preuzet sa neoštećenom ambalažom;

– ako proizvod ima vidljivih oštećenja (npr. slomljeni ili nedostajući deo, oštećenja u obliku ogrebotina, pukotina i sl….) potrebno je što pre javiti se na kontakt@cicinails.ba;

– Prodavac odgovora za materijalne nedostatke proizvoda.

Dostupnost proizvoda i rok isporuke

Rok isporuke, pod uslovom da Prodavac Proizvod drži na skladištu, iznosi najviše osam (8) radnih dana za isporuke na teritoriji Bosne i Hercehovine, računajući od trenutka kada Kupac na svoju e-mail adresu koju je naznačio u porudžbini primi elektronsko obaveštenje da je porudžbina potvrđena. Izuzetak su proizvodi koje Prodavac ne drži na skladištu, i za njih je rok isporuke duži od prethodno navedenih. Takođe, rok isporuke može se produžiti i u slučaju događaja koje Prodavac nije mogao predvideti niti sprečiti. U oba slučaja Kupac će na način kako je to propisano ovim uslovima biti pravovremeno obavešten o predviđenom roku isporuke.

Dostava proizvoda Kupcu obavlja se isključivo radnim danom u radnom vremenu kurirskih službi. Kontakt broj telefona Kupca biće naznačen na pošiljci kako bi se mogao kontaktirati u slučaju bilo kakvih problema.

Kupljeni Proizvodi biće dostavljeni u skladu sa gore navedenim ako je do adrese naznačene za isporuku moguće pristupiti sa javno prometne površine prevoznim sredstvom.

U slučaju da prilikom dostave nije prisutan Kupac lično, kupljene proizvode može preuzeti druga punoletna osoba koju je Kupac naveo u porudžbini ili u napomeni. Osoba koja preuzima kupljeni proizvod i sve prateće dokumente prilikom primopredaje navodi svoje ime i prezime, svojstvo povezanosti sa Kupcem, datum prispeća i potpisuje primopredajnu dokumentaciju.

Zaštita ličnih podataka korisnika mrežnih stranica i društvenih mreža

Lični podaci Kupaca proizvoda i usluga i korisnika internet stranice cicinails.ba kao i korisnika društvenih mreža (npr: Facebook, Instragram i sl.), kojima upravlja cicinails.ba, zaštićeni su i čuvaju se trajno u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka. Tako prikupljeni lični podaci biće upotrijebljeni isključivo u svrhu zaključenja i ispunjenja ugovora i usluga koje se pružaju.

Lični podaci mogu biti upotrebljeni i za informisanje korisnika o ponudama proizvoda i druge slične marketinške ili promotivne komunikacije.

Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo za to ovlašćenim licima i onima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.

Korisnik je ovlašćen u svako doba zatražiti dopunu, izmenu ili brisanje ličnih podataka, kao i ne prihvatiti obradu ličnih podataka u svrhu informiranja na mail: kontakt@cicinails.ba.

Korisnik garantuje da su podaci koje je naveo tačni, potpuni i ažurni te korišćenjem internet stranica i društvenih mreža cicinails.ba potvrđuje da je saglasan sa upotrebom njegovih ličnih podataka na način i u svrhu kako je to gore navedeno.

Linkovi ka internet stranicama ili društvenim mrežama trećih osoba

Internet stranice i društvene mreže firme cicinails.ba mogu uključivati linkove ka internet stranicama ili društvenim mrežama trećih osoba.

Zbog prirode interneta, internet stranica cicinails.ba garantuje zaštitu ličnih podataka u skladu sa gore navedenim pravilima isključivo za internet stanice i društvene mreže kojima upravlja, a ne i za treće osobe.

Komunikacija

Sva komunikacija koja se odnosi na proces poručivanja i sklapanje ugovora o kupoprodaji između Prodavca i Kupca obavlja se putem e-pošte i/ili telefonskog broja koji Kupac unosi prilikom procesa registracije.

Obaveštenja o mesečnim akcijama i reklamne elektronske poruke koje Prodavac šalje Kupcu moraju biti jasno i nedvosmisleno označene kao reklamne poruke. Pošiljalac mora biti jasno vidljiv. Prodavac će bezuslovno poštovati želju Kupca ili Korisnika da ne prima reklamne poruke i obaveštenja o mesečnim akcijama.

Prilikom registracije svaki Kupac ili Korisnik se automatski prijavljuje na newsletter. Moguće je opozvati primanje newslettera tako da kada se primi prvi newsletter stisnete na link – odjava sa newsletter-a. Ako postoji problem sa odjavom, kontaktirajte nas na mail kontakt@cicinails.ba.

Oslobađanje od odgovornosti

Prodavac se svojim najvećim naporima trudi da osigura usklađenost i ažurnost podataka objavljenih na internet stranicama. Uprkos tome mogu se karakteristike proizvoda, njihovo stanje na skladištu i cena promeniti tako brzo da Prodavac ne uspe na vreme ažurirati podatke na internet stranicama. U tom slučaju Prodavac će Kupca u najkraćem mogućem vremenskom razdoblju obavestiti o promenama i omogućiti mu opoziv porudžbine, zamenu poručenog proizvoda ili povraćaj novca.

Sve fotografije proizvoda na mrežnoj stranici cicinails.ba su simbolične.

Pisani prigovori Kupaca i sporovi

Ovi Opšti uslovi sačinjeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i drugim propisima Bosne i Hercegovine.

Svoje pisane prigovore na proizvode ili usluge Prodavca Kupci mogu predati neposredno u poslovnim prostorima na adresi sedišta Prodavca ili poslati na adresu Prodavca i to putem pošte ili elektronskom poštom kako je to navedeno u podacima Prodavca.

Prodavac je dužan bez odgađanja potvrditi da je pisani prigovor Kupca primio, obavestiti Kupca koliko će trajati njegova obrada i pravovremeno ga obaveštavati o toku tog postupka, a najkasnije u roku od 15 (petnaest) dana od dana primanja pisanog prigovora na isti odgovoriti.

Prodavac i Kupac će eventualne sporove svim silama nastojati rešiti sporazumno, a ako u tome ne uspeju, Kupac može podneti prijavu nadležnom sudu Bosne i Hercegovine. U slučaju spora pred sudom je nadležan sud na čijem se području nalazi sedište Prodavca.

Autorska prava

Sav sadržaj na cicinails.ba kao što su proizvodi, grafički sadržaji, zaštitni znakovi (logotipi), ikonice, audio i video zapisi, digitalni download-i, softverski paketi i podaci, vlasništvo su firme CICI NAILS d.o.o., Franje Maričevića 35, 35 000, Slavonski Brod i izrađeni/kopirani su u skladu sa dogovorom između distributera Internet prodaja “MIKOLI” Goran Grubišić s.p. Brod i dobavljača CICI NAILS d.o.o., Franje Maričevića 35, 35 000, Slavonski Brod. Kao takvi su zaštićeni domaćim i međunarodnim propisima o zaštiti autorskog i srodnih prava odnosno prava industrijskog vlasništva. Njihova neovlaćtena upotreba predstavlja povredu propisa o zaštiti prava intelektualnog vlasništva.